LEGAL REFERENCE

Điều khoản và điều kiện chi phối cách bạn sử dụng aqt

Chúng tôi xây dựng các điều khoản này để làm rõ quyền lợi của bạn khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, tham gia...

Quy định mở tài khoản và xác minhĐiều kiện nạp rút qua MoMo, ZaloPay, VNPayChính sách vòng cược và hạn mứcQuyền đình chỉ và khóa tài khoản
Khám phá sảnh Xem FAQ
aqt Điều khoản và điều kiện chi phối cách bạn sử dụng aqt

Các điều khoản này có hiệu lực khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản aqt

Khi bạn tạo tài khoản và xác nhận email, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản sử dụng này. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động casino trực tuyến và cá cược thể thao. Bạn có trách nhiệm đảm bảo hành vi của mình tuân thủ quy

định tại nơi bạn truy cập. Mọi tài khoản phải xác minh danh tính bằng căn cước công dân hoặc hộ chiếu trước khi rút tiền lần đầu. Chúng tôi giữ quyền yêu cầu tài liệu bổ sung nếu giao dịch nạp hoặc rút vượt ngưỡng an ninh. Điều khoản này cập nhật định kỳ; phiên bản mới nhất luôn được đăng

trên trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi chúng tôi cập nhật, bạn chấp nhận các thay đổi đó. Để hủy đồng ý, bạn cần đóng tài khoản qua trang hồ sơ hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ bằng email.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ với chúng tôi khi bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào về tài khoản, giao dịch, xác minh danh tính hoặc chính sách tranh chấp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Chúng tôi trả lời email trong vòng sáu giờ làm việc và chat trực tuyến sẵn sàng từ 09:00 đến 23:00 giờ Việt Nam hàng ngày. Để giải quyết nhanh nhất, hãy ghi rõ phần điều khoản cụ thể mà bạn muốn hỏi và đính kèm ID tài khoản nếu câu hỏi liên quan đến giao dịch hay xác minh.

Đội ngũ trực tuyến

Email hỗ trợ

Gửi thắc mắc về điều khoản tài khoản, quy tắc rút tiền hoặc yêu cầu xác minh danh tính đến địa chỉ [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong sáu giờ làm việc và sẽ trích dẫn điều khoản cụ thể khi giải thích chính sách. Nếu cần tài liệu bổ sung, bạn có thể đính kèm ảnh chụp hoặc PDF vào email trả lời.

Chat trực tuyến

Nhấn biểu tượng chat ở góc phải trang chủ để kết nối với nhân viên hỗ trợ từ 09:00 đến 23:00 giờ Việt Nam. Đội ngũ có quyền truy cập đầy đủ điều khoản sử dụng và có thể trích xuất phần liên quan trong cuộc trò chuyện. Chat lưu lại lịch sử nên bạn xem lại được câu trả lời sau khi đóng cửa sổ.

Trang Câu hỏi thường gặp

Truy cập mục FAQ ở cuối trang để xem câu trả lời nhanh về quy định tài khoản, thời gian xử lý rút tiền, tài liệu xác minh và quy tắc đặt cược. Mỗi câu trả lời trích dẫn điều khoản cụ thể để bạn đối chiếu với văn bản chính thức. Nếu không tìm thấy câu hỏi của mình, hãy dùng email hoặc chat.

TÍNH MINH BẠCH

Chúng tôi xây dựng điều khoản dựa trên thực tế vận hành tại Việt Nam

Mỗi điều khoản trong tài liệu này phản ánh quy trình thực tế mà đội ngũ vận hành, thanh toán và hỗ trợ của chúng tôi thực hiện hàng ngày. Chúng tôi...

Người viết điều khoản

Đội pháp chế nội bộ của aqt soạn thảo và rà soát toàn bộ văn bản dựa trên luật pháp địa phương nơi chúng tôi cung cấp dịch vụ. Nhóm này làm việc trực tiếp với bộ phận vận hành để đảm bảo mỗi điều khoản phù hợp với quy trình thực tế, từ xác minh tài khoản đến xử lý rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay.

Tần suất cập nhật

Chúng tôi xem xét lại điều khoản mỗi quý và cập nhật ngay khi thêm trò chơi, nhà cung cấp hoặc phương thức thanh toán mới. Mỗi lần sửa đổi được ghi chú ở phần đầu trang với ngày thực hiện. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi rút tiền hoặc quy tắc đặt cược, bạn nhận email thông báo trước bảy ngày.

Ngôn ngữ rõ ràng

Chúng tôi viết điều khoản bằng tiếng Việt thông dụng, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp. Mỗi phần giải thích cụ thể hành động bạn có thể làm, giới hạn của tài khoản, thời gian xử lý giao dịch và tài liệu xác minh cần thiết. Nếu câu nào chưa rõ, hãy liên hệ qua email hoặc chat để yêu cầu diễn giải.

Tham chiếu chính sách khác

Điều khoản này liên kết với Chính sách bảo mật, Quy tắc đặt cược và Thủ tục khiếu nại để bạn xem toàn bộ khung chính sách. Mỗi tài liệu bổ sung giải thích một khía cạnh cụ thể; điều khoản chính này cung cấp bức tranh tổng thể về quyền và nghĩa vụ khi sử dụng tài khoản aqt.

Quy trình tranh chấp

Nếu bạn cho rằng chúng tôi áp dụng sai điều khoản trong một giao dịch hoặc quyết định tài khoản, hãy gửi khiếu nại bằng văn bản qua email. Chúng tôi xem xét trong ba ngày làm việc, trích dẫn điều khoản cụ thể và cung cấp lịch sử giao dịch để làm rõ. Nếu vẫn không thỏa thuận, bạn có thể yêu cầu xem xét cấp cao hơn.

Lưu trữ phiên bản cũ

Chúng tôi lưu giữ các phiên bản điều khoản trước đó trong hệ thống để đối chiếu khi cần. Nếu tranh chấp liên quan đến tài khoản được tạo trước ngày cập nhật, chúng tôi áp dụng điều khoản có hiệu lực tại thời điểm bạn mở tài khoản trừ khi luật pháp địa phương yêu cầu khác.

Xem điều khoản này liên hệ với các tài liệu chính sách khác của aqt

Điều khoản và điều kiện tổng quát này hoạt động cùng với bốn tài liệu chính sách khác để tạo khung pháp lý đầy đủ cho việc sử...

Điều khoản sử dụng (trang này)
Quy định tổng quát về tài khoản, tư cách thành viên, quy trình xác minh danh tính, quyền đình chỉ và điều kiện truy cập dịch vụ. Đây là nền tảng cho mọi tương tác với aqt và được bổ sung bởi các chính sách chi tiết khác.
Chính sách bảo mật
Chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và rút tiền. Bao gồm quyền xóa dữ liệu, thời gian lưu trữ và chia sẻ với bên thứ ba.
Quy tắc đặt cược
Hướng dẫn cụ thể về cách chúng tôi xử lý cược trên live casino, slots và sportsbook, bao gồm quy tắc hủy cược, sai sót kỹ thuật, điều chỉnh tỷ lệ và thời gian quyết toán. Áp dụng cho mọi trò chơi do các nhà cung cấp đối tác cung cấp.
Điều khoản thanh toán
Giải thích quy trình nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý, phí giao dịch, hạn mức tối thiểu và tối đa, cũng như tài liệu xác minh cần thiết trước khi rút tiền lần đầu. Bổ sung cho phần giao dịch trong điều khoản chính.
Thủ tục khiếu nại
Quy trình từng bước để bạn gửi khiếu nại về giao dịch, quyết định tài khoản hoặc kết quả trò chơi. Bao gồm thời hạn phản hồi, tài liệu cần cung cấp, cấp xem xét và lựa chọn giải quyết tranh chấp độc lập nếu cần.
Điều khoản khuyến mãi
Quy tắc cụ thể cho từng chương trình quà tặng, bao gồm điều kiện tham gia, yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và hạn chế rút tiền. Mỗi khuyến mãi đi kèm điều khoản riêng; tài liệu này tổng hợp các quy tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình.
Chính sách tài khoản đa thiết bị
Hướng dẫn cách chúng tôi phát hiện và xử lý tài khoản trùng lặp, chia sẻ tài khoản hoặc sử dụng nhiều thiết bị cùng thông tin đăng nhập. Bao gồm quy trình khóa tài khoản, yêu cầu xác minh bổ sung và điều kiện mở lại sau khi giải quyết vi phạm.
TÍNH NĂNG NỔI BẬT

Các yếu tố định hình trải nghiệm tài khoản aqt của bạn

Bên cạnh các quy định pháp lý, điều khoản này bao gồm những tính năng và quy trình thực tế tạo nên trải nghiệm khi bạn mở tài...

Xác minh tài khoản hai bước Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác...
Phiên đăng nhập đa thiết bị Bạn có thể đăng nhập cùng lúc trên điện thoại...
Lịch sử giao dịch công khai Mọi khoản nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay và mọi...
Quy tắc vòng cược rõ ràng Nếu bạn tham gia chương trình quà tặng, điều khoản...
Đóng tài khoản tự nguyện Bạn có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào...
Thông báo thay đổi điều khoản Khi chúng tôi cập nhật điều khoản, bạn nhận thông...

Câu hỏi phổ biến về điều khoản và điều kiện sử dụng aqt

Điều khoản quy định mỗi người chỉ được mở một tài khoản. Chúng tôi dùng địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và dấu vân tay thiết bị để phát hiện trùng lặp. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản thứ hai, cả hai sẽ bị khóa và số dư bị tịch thu theo điều khoản chống gian lận.

Bạn phải xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng rút tích lũy vượt ngưỡng mà chúng tôi đặt cho tài khoản mới. Quy trình yêu cầu ảnh chụp rõ mặt trước và mặt sau căn cước hoặc hộ chiếu, cùng ảnh selfie cầm giấy tờ để đối chiếu.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc gửi email từ địa chỉ khác, cung cấp ID tài khoản và ảnh căn cước đã xác minh trước đó. Chúng tôi xem xét trong 24 giờ và có thể yêu cầu ảnh selfie hoặc xác minh số điện thoại để chứng minh quyền sở hữu tài khoản trước khi đặt lại mật khẩu.

Có, trong vòng một giờ kể từ khi gửi lệnh rút, bạn có thể hủy và hoàn tiền về số dư tài khoản qua trang lịch sử giao dịch. Sau một giờ, yêu cầu chuyển sang bộ phận thanh toán và không thể hủy. Điều khoản này giúp bạn sửa sai ví hoặc phương thức trước khi xử lý.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể đưa ra cảnh báo, tạm khóa tài khoản hoặc đóng vĩnh viễn. Vi phạm nhẹ như quên cập nhật thông tin có thể chỉ yêu cầu xác minh lại, còn gian lận hoặc mở tài khoản trùng dẫn đến khóa ngay và tịch thu số dư theo điều khoản.

Mỗi lần cập nhật điều khoản, chúng tôi hiển thị biểu ngữ thông báo trên trang chủ trong bảy ngày và ghi rõ ngày sửa đổi ở đầu trang này. Bạn cũng thấy thông báo trong tài khoản khi đăng nhập lần đầu sau khi có thay đổi lớn, yêu cầu xác nhận đã đọc trước khi tiếp tục sử dụng.

Điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản được tạo tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động casino trực tuyến và cá cược thể thao. Bạn có trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng aqt tuân thủ quy định tại nơi bạn truy cập. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn vi phạm luật địa phương.