LEGAL REFERENCE

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn

Trang này giải thích cách aqt thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay...

Thu thập dữ liệu minh bạchMã hóa thông tin thanh toánKhông chia sẻ với bên thứ ba không cần thiếtQuyền truy cập và xóa dữ liệu của bạnCập nhật chính sách định kỳ
Khám phá sảnh Xem FAQ
aqt Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn

Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và tại sao chúng tôi cần chúng

Khi bạn đăng ký tài khoản aqt, chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính để tuân thủ quy định chống rửa tiền và bảo vệ tài khoản của bạn. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được ghi lại cùng dấu thời gian, mã giao dịch và số tiền để

đối chiếu với ngân hàng đối tác và giải quyết tranh chấp nếu có. Chúng tôi cũng lưu lại lịch sử cược trong live casino, slot và sportsbook để hiển thị trên trang tài khoản và hỗ trợ kiểm toán bên trong. Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt được thu thập tự động nhằm ngăn chặn truy cập trái

phép và phát hiện hành vi bất thường. Tất cả dữ liệu cá nhân được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có tường lửa; chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin của bạn cho bất kỳ bên tiếp thị nào và chỉ chia sẻ với

nhà cung cấp thanh toán khi cần thiết để xử lý giao dịch.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản aqt, hoặc nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và hướng dẫn bạn từng bước để thực hiện yêu cầu.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình lobby và chọn chủ đề bảo mật dữ liệu; một nhân viên chuyên trách sẽ tham gia trong vòng ba phút. Chat trực tiếp hoạt động từ tám giờ sáng đến mười hai giờ đêm theo giờ Việt Nam và lưu bản ghi trong tài khoản của bạn để tham khảo sau.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đính kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân nếu yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi trả lời trong vòng một ngày làm việc và cung cấp mã tham chiếu để theo dõi tiến độ xử lý qua trang hỗ trợ.

Biểu mẫu bảo mật

Đăng nhập vào tài khoản aqt, vào phần Cài đặt và chọn tab Quyền riêng tư; tại đây bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp. Biểu mẫu tự động điền thông tin tài khoản và tạo ticket cho đội pháp lý xem xét trong bốn mươi tám giờ.

TÍN NHIỆM VÀ MINH BẠCH

Các biện pháp chúng tôi áp dụng để giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo vệ thông tin cá nhân là trách nhiệm hàng đầu của aqt. Chúng tôi kết hợp mã hóa kỹ thuật, kiểm toán nội bộ định kỳ và đào tạo nhân viên...

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ aqt đều được mã hóa TLS phiên bản mới nhất; thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa thêm một lớp với khóa riêng của từng đối tác để đảm bảo không ai chặn được chi tiết giao dịch.

Lưu trữ phân tán

Dữ liệu cá nhân được chia nhỏ và lưu trên nhiều máy chủ ở các vị trí địa lý khác nhau; mỗi phân đoạn không đủ để tái tạo hồ sơ đầy đủ. Chỉ hệ thống xác thực trung tâm mới có quyền ghép lại toàn bộ thông tin khi bạn đăng nhập.

Xác thực hai yếu tố

Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố trong phần Cài đặt tài khoản; sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã sáu chữ số gửi qua SMS hoặc ứng dụng authenticator. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm toán định kỳ

Đội bảo mật nội bộ của aqt thực hiện kiểm tra hàng quý để rà soát nhật ký truy cập, quyền hạn nhân viên và cấu hình tường lửa. Kết quả kiểm toán được lưu lại và dùng để cải tiến quy trình xử lý dữ liệu trong các phiên bản chính sách tiếp theo.

Đào tạo nhân viên

Mọi thành viên trong đội hỗ trợ, kỹ thuật và thanh toán đều phải hoàn thành khóa đào tạo bảo mật dữ liệu trước khi được cấp quyền truy cập hệ thống. Chương trình làm mới kiến thức diễn ra mỗi sáu tháng để cập nhật các mối đe dọa mới và phương pháp phòng ngừa.

Thông báo vi phạm

Trong trường hợp hiếm hoi xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, chúng tôi cam kết thông báo cho tất cả tài khoản bị ảnh hưởng trong vòng bảy mươi hai giờ qua email và tin nhắn trong tài khoản, đồng thời công bố biện pháp khắc phục trên trang hỗ trợ chính thức.

So sánh chính sách bảo mật aqt với các trang pháp lý khác

Chúng tôi duy trì một bộ tài liệu pháp lý đồng nhất trên toàn bộ nền tảng để bạn có thể tham khảo chéo và hiểu rõ quyền...

Điều khoản dịch vụ
Trang điều khoản tập trung vào quyền và nghĩa vụ khi sử dụng live casino, slot và sportsbook; trang bảo mật này tập trung vào cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và giao dịch. Cả hai đều yêu cầu bạn ở khu vực được phép và tuân thủ luật địa phương.
Chính sách cookie
Chính sách cookie giải thích các loại cookie chúng tôi dùng để lưu phiên đăng nhập và ưu tiên giao diện; trang bảo mật này mô tả toàn bộ phạm vi dữ liệu thu thập bao gồm cả thông tin tài khoản, lịch sử cược và chi tiết thanh toán qua MoMo, ZaloPay, VNPay.
Hướng dẫn thanh toán
Trang thanh toán liệt kê các phương thức nạp rút và thời gian xử lý; trang bảo mật giải thích cách chúng tôi mã hóa và lưu trữ mã giao dịch, số tiền và dấu thời gian để bảo vệ khỏi gian lận. Cả hai đều nhấn mạnh việc xác minh danh tính trước khi rút tiền.
Hỗ trợ khách hàng
Trang hỗ trợ cung cấp kênh liên hệ chung cho mọi vấn đề; phần hỗ trợ bảo mật ở trang này chuyên biệt cho yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, với quy trình xác thực nghiêm ngặt hơn để bảo vệ quyền riêng tư của bạn.
FAQ chung
Trang FAQ chung trả lời câu hỏi về cách mở tài khoản, chơi game và nạp tiền; phần FAQ bảo mật dưới đây tập trung vào thời gian lưu dữ liệu, quyền xóa thông tin và cách chúng tôi chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán.
Thông báo pháp lý
Thông báo pháp lý nêu rõ thực thể vận hành aqt và khu vực được phép; chính sách bảo mật bổ sung chi tiết về cách dữ liệu được xử lý trong từng khu vực đó, tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu cá nhân địa phương nơi áp dụng.
Cập nhật chính sách
Cả điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật đều được cập nhật định kỳ; chúng tôi thông báo thay đổi qua email và tin nhắn trong tài khoản, đồng thời lưu phiên bản cũ trong mục lịch sử để bạn so sánh. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.
TRẢI NGHIỆM TRANG

Các yếu tố giao diện giúp bạn hiểu chính sách nhanh hơn

Chúng tôi thiết kế trang bảo mật này với mục tiêu giúp bạn tìm thông tin nhanh chóng mà không cần đọc hết văn bản pháp lý dài...

Menu neo trang Thanh menu nhỏ hiện ở bên trái màn hình desktop...
Biểu tượng chủ đề Mỗi phần trong trang đều có biểu tượng đại diện...
Danh sách dữ liệu thu thập Chúng tôi trình bày các loại dữ liệu thu thập...
Thẻ liên hệ hỗ trợ Ba thẻ hỗ trợ bảo mật—chat trực tiếp, email, biểu...
Câu hỏi thường gặp gập mở Phần FAQ sử dụng accordion để hiển thị danh sách...
Liên kết chính sách liên quan Cuối trang có hàng liên kết đến điều khoản dịch...

Các câu hỏi phổ biến về bảo mật dữ liệu tại aqt

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm năm năm sau khi đóng, để tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống chính; chỉ các bản sao lưu được mã hóa trong kho lưu trữ dài hạn mới còn tồn tại.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi biểu mẫu trong phần Cài đặt hoặc liên hệ qua email bảo mật. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ đóng tài khoản ngay và xóa dữ liệu trong vòng ba mươi ngày. Lưu ý rằng một số thông tin giao dịch có thể được lưu thêm để tuân thủ luật tài chính.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch nạp rút, cùng với các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành máy chủ. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân với bất kỳ bên tiếp thị nào và yêu cầu tất cả đối tác ký hợp đồng bảo mật trước khi truy cập dữ liệu.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt và chọn tab Quyền riêng tư; tại đây bạn có thể tải xuống bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân dưới dạng file JSON hoặc PDF. File bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và lịch sử cược trong live casino, slot và sportsbook từ khi tài khoản được tạo.

Chính sách này là khung chung cho toàn bộ nền tảng aqt, nhưng chúng tôi tuân thủ thêm các luật bảo vệ dữ liệu cá nhân cụ thể của từng khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động. Nếu luật địa phương yêu cầu quyền bổ sung hoặc thời hạn lưu trữ khác, chúng tôi sẽ áp dụng quy định nghiêm ngặt hơn và thông báo rõ trong tài khoản của bạn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để lưu trạng thái đăng nhập và ưu tiên giao diện như ngôn ngữ, bố cục lobby; cookie này tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi hành vi lướt web ngoài aqt.bet và bạn có thể xem chi tiết trong chính sách cookie riêng, có liên kết ở cuối trang này.

Hệ thống của chúng tôi sẽ tự động khóa tài khoản ngay lập tức và gửi thông báo qua email cùng SMS đến số điện thoại đã đăng ký. Bạn cần liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để xác minh danh tính và đặt lại mật khẩu trước khi mở khóa. Chúng tôi cũng kiểm tra nhật ký hoạt động để xác định nguồn gốc truy cập và khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố.